1 ¿Cómo realizo la compra online?

Es muy fácil, te lo detallamos en 5 pasos:

PASO 1: Elegí los productos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito. Los precios que figuran en nuestra plataforma son todos precios para compras mayoristas. Contamos con los siguientes rubros: Bazar, Regalería, Aire Libre y jardín, Herramientas, Electrónica, Rodados, Juguetes y Bebés.

PASO 2: Una vez que termines de agregar todo lo que necesites, hacé click en el botón “Continuar”. Si estás registrado ya tenemos tus datos, en caso contrario procedé a registrarte para concretar tu compra con todos los datos de tu comercio.

PASO 3: Completá los datos de facturación y elegí el tipo de entrega a Convenir. Dispones de dos tipos de entrega:

a. Retiro en sucursal: Tus compras podrán ser retiradas en nuestra sede central en calle Buenos Aires 371, Centro, Ciudad de Córdoba (CP:5000) en horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs (una vez recibido el mail de confirmación de compra). El plazo de entrega es de 72hs posteriores a la acreditación de la compra.

b. Envío a domicilio: podrás solicitar el envío a domicilio en cualquier punto del país, contamos con asesoramiento logístico para que tu pedido llegue al comercio lo más rápido posible! Los costos de envío corren por cuenta del comprador y la demora de entrega dependerá de la distancia del lugar de destino. Consúltanos por WhatsApp al +5493512022985.

PASO 4: ya falta poco! Selecciona el medio de pago A CONVENIR. Contamos con las siguientes opciones:

• transferencia bancaria
• cheque (con referencia comercial)
• efectivo
• tarjeta de débito

PASO 5: Finaliza haciendo click en el botón “Finalizar Pedido” y ¡listo! Deberás recibir un e-mail de confirmación, en el mismo no están detallados los cargos financieros que pueda tener la compra, estos se verán reflejados en la factura electrónica que recibirás en tu correo posteriormente.

2-¿Puedo comprar como mayorista en el local?

Claro que sí! Nuestra sede central se encuentra en Córdoba Capital en pleno centro: calle Buenos Aires 371 horario de 8,30 a 18 hs de lunes a viernes. Te esperamos para asesorarte con los mismos precios que en nuestra web! Contamos con los siguientes rubros: Bazar, Regalería, Aire Libre y jardín, Herramientas, Electrónica, Rodados, Juguetes y Bebés.

3-¿Hacen venta telefónica?

Por supuesto que sí, podes solicitar tu llamado enviando un mensaje vía WhatsApp al teléfono +5493512022985 y nuestros colaboradores se comunicarán con vos para contarte las promociones vigentes, variedad de productos, formas de pago y envío. Coordinamos todo por teléfono y en pocos días recibís tu pedido en cualquier punto del país.

LINEAS ROTATIVAS DE VENTA TELEFONICA: 0351 4217100

¡ENVIOS ATODO EL PAIS VENTA MAYORISTA POLIRUBRO!

WhatsApp: +5493512022985

4-¿Puedo ir a retirar mi pedido al local?

Si. Una vez realizada tu compra ya sea por nuestra web o por venta telefónica y confirmado el pedido, podés retirarlo por nuestra sucursal de casa central en calle Buenos Aires 371 en horario de 9 a 18 hs de lunes a viernes (Córdoba Capital).

5-¿cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Depende el tipo de entrega, si al pedido lo vas a retirar por el local en solo 72 horas podrás buscarlo en calle Buenos Aires 371 en horario de 9 a 18 hs de lunes a viernes (Córdoba Capital). En cambio si la entrega es a domicilio, la demora dependerá de la distancia del lugar de destino ya que llegamos a todo el país. Consulta los tiempos de entrega a domicilio vía WhatsApp al +5493512022985

6-¿Qué formas de pago reciben?

Contamos con las siguientes opciones:

• transferencia bancaria
• cheque (con referencia comercial)
• efectivo
• tarjeta de débito

7-¿Tengo que registrarme para poder comprar?

Si, para poder realizar la compra online mayorista en nuestra web es necesario que previamente te registres como cliente. Los requisitos para compra mayorista son:

• que la compra sea por un monto mínimo de $ 100000.
• que la compra contenga variedad de artículos surtidos (mínimo 2 o 3 de cada producto).
• contar con número de Cuit e ingresos brutos para generar una cuenta y ser parte de nuestro grupo de clientes.
• Registrarse en nuestra plataforma con todos los datos del comercio.

8-¿Cómo puedo seguir el estado de mi compra?

Dependiendo de la forma seleccionada podrás seguir tu compra de las siguientes maneras:

•  Retiro en sucursal: Las entregas en sucursales tienen una demora de 72hs posteriores a la compra, una vez que tu pedido es despachado te llegará la factura electrónica a tu correo, cuando tu compra llegue a la sucursal recibirás una notificación vía e-mail informándote que tu pedido está listo para ser retirado.
• Envío a domicilio: El tiempo de demora en las entregas dependerá del destino. Cuando tu pedido sea preparado y se encuentre en espera de ser retirado por el transportista en nuestro Centro de distribución, se emitirá la factura. 

9-¿Qué documentación necesito para retirar mi pedido en sucursal?

Una vez que recibas la notificación vía e-mail deberás dirigirte a la sucursal de sede central en calle Buenos Aires 371, Córdoba Capital y presentar:

• DNI del titular de la compra
• Factura recibida en el e-mail (No hace falta que la lleves impresa, con mostrarla en el celular es suficiente)

10-No recibí mi pedido ¿qué debo hacer?

Si no recibiste tu pedido en tu correo, te sugerimos revises el correo no deseado y si en tal caso no se encuentra allí deberás contactarte con Encanto Importaciones vía WhatsApp al siguiente número +5493512022985 para poder ayudarte.

11-¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Luego de recibida la notificación vía e-mail, tu pedido permanecerá en la sucursal por 10 días hábiles. Cumplido el plazo tu pedido regresara al centro de distribución y te contactaremos para poder coordinar la entrega nuevamente.

12-¿Puedo enviar a un tercero a retirar mi pedido?

Para enviar a un tercero a retirar tu pedido, deberás informar previamente vía e-mail o WhatsApp y esperar la confirmación. Quien retira la compra deberá presentar:

• Fotocopia de DNI del titular de la compra
• DNI propio

*Pedido recibido en el e-mail (No hace falta que la lleve impresa, con mostrarla en el celular es suficiente)

Devoluciones y garantías

¿Puedo devolver mi pedido?

Solo realizamos devoluciones en caso de desperfectos técnicos de los productos. Contás con 30 días para realizar la prueba de los productos para verificar su estado.

¿Cuánto tiempo de prueba posee la mercadería?

Los productos de Encanto Importaciones son testeados manualmente antes de cada entrega de pedido, por ende están previamente chequeados. Igualmente el cliente posee 30 días corridos para proceder a la prueba de los productos para detectar desperfectos técnicos o problemas de funcionamiento. Pasados los 30 días corridos si el cliente detecta algún desperfecto, deberá contactarse de manera directa con el service oficial del producto. Dicha gestión corre por cuenta del cliente.

¿Los productos tienen garantía?

La garantía es realizada por la marca oficial del producto, por ende sí poseen garantía encaso de compra de productos que la contengan. Pero existen otros productos que no poseen garantía (ejemplo un articulo Bazar) sin embargo el Encanto Importaciones testea manualmente cada producto y brinda 30 días de prueba al cliente para detectar desperfectos técnicos.